帮办代办解民难 全程护航群众赞

“年后刚上班就办成了大事，你们的服务真是又贴心又高效！”新乡市市场监督管理局高新区分局窗口前刚拿到注销通知书的王大爷连连点赞。当天，窗口工作人员以全程帮办、远程协作的暖心服务，为其顺利办结农民专业合作社注销业务，用实际行动开启新年服务新篇章。​

2月26日，王大爷所在的合作社因成员年事已高、经营调整需办理注销，但部分成员年纪大，居住偏远无法到场，且老人们均不熟悉线上操作流程，这让注销事宜一度陷入停滞。了解情况后，窗口工作人员立即启动“一对一帮办代办”服务机制，主动接过材料整理、表格填写等繁琐流程，耐心向王大爷讲解注销政策和必备要件，手把手指导其完成身份核验，针对未到场成员的实名认证难题，工作人员通过电话远程指导的方式，逐一向老人们说明操作步骤，结合语言沟通、缓慢演示的耐心服务，协助完成线上身份确认。同时，依托“高效办成一件事”，精简审批流程、压缩办理时限，从材料受理、信息核验到最终出具注销通知书，全程仅用40分钟便当场办结。​

“老年人办事不便，我们多搭把手、多费点劲都是应该的。”窗口负责人表示，新乡市市场监督管理局高新区分局窗口将持续聚焦老年群体等特殊需求，深化“帮办代办”“绿色通道”等便民举措，用有温度的服务、高效率的审批，切实解决群众“急难愁盼”，为优化营商环境、服务民生发展注入新年动能。​