热诚服务纾企困 高效审批暖人心

——市局窗口服务企业获赠锦旗

“你们热心服务让我们真切感受到了高效和便捷，真不知道说啥好！”企业负责人紧握工作人员的手，激动之情溢于言表。

近日，河南荣威玻璃制品有限公司将一面印有“助外资落地显担当，优服务暖企见初心”的锦旗，专程送至新乡市市场监督管理局驻市民中心窗口，感谢窗口工作人员为其完成“内资转外资”的审核，对工作人员热情细致、为企业办实事的工作作风给予高度评价。

该企业因战略发展需要，计划转型为外资企业，其办理相关手续涉及多名外籍投资人和管理人员主体资格文件的跨境公证与认证，流程复杂、材料要求高、准备周期长。得知企业需求后，窗口工作人员针对企业最为关切的公证认证材料问题，实行“专员服务”，通过电话、线上平台等多种方式进行专项沟通指导，耐心细致地回复企业每一次咨询，逐项明确材料规范、格式要求及办理途径，确保核心申请材料的准确性与合规性，既省时又便利，切实减轻企业负担。

同时在该企业办理迁移登记时，窗口开通绿色通道，当日办结迁移业务；在“内资转外资”主体业务申报阶段，面对部分次要辅助材料尚在途中的情况，窗口在确认主体资格、核心要件齐全且符合法定形式的前提下，对该企业创新实施“容缺受理”服务机制，允许其在规定时间内后续补交，确保审批流程无缝衔接，帮助企业顺利、快速地拿到了新的营业执照，用实际行动诠释责任与担当，赢得了企业和办事群众广泛好评。

“锦旗是认可，更是鞭策。”窗口单位负责人谢远钢表示，下一步，市市场监督管理局窗口将以企业需求为服务升级方向，进一步优化流程、提升效能，用心用情护航企业发展，政企携手共绘高质量发展新篇章。