优化消费环境 共筑满意消费

——我市举行2025年“3·15国际消费者权益日”广场宣传活动

3月15日，新乡市举行2025年“3·15国际消费者权益日”广场宣传活动，进一步营造公平、便捷、安全的消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。市政府副秘书长钟瑞括宣布广场宣传活动开始，市市场监管局党组书记、局长董文鸣作2024年度消费维权工作报告。

本次活动由市市场监督管理局、市消费者协会主办，围绕“共筑满意消费”维权年主题，采取“主会场+分会场”“现场活动+直播”方式举行。市中级人民法院，市公安局、司法局、商务局、市场监管局、市消费者协会等部门，新乡首创水务公司、新奥燃气公司、新乡热力公司、河南新飞电器有限公司等企业共计98个单位参加现场活动。

在大桥悦时代广场主会场，工作人员通过悬挂横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、展示假冒伪劣及侵权商品，设立咨询投诉点和食品“你点我检”服务台，开展诚信教育宣传活动等方式，向群众普及衣食住行各方面消费维权、传销防范、食品安全、药品安全、法律援助等相关知识，宣传讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，并当场受理消费者投诉、解答有关咨询，现场活动氛围浓烈，取得了良好的宣传效果。

在红旗区大学城分会场，执法人员突击检查就餐人数较多餐饮门店，围绕食材购进与贮存、餐饮具清洗消毒、操作加工、人员健康管理等事项，发现并帮助指导解决具体问题。

在牧野区谊连大市场分会场，执法人员重点检查经营者使用的电子秤是否正确使用国家法定计量单位，严厉打击利用计量器具作弊等违法违规行为。同时，市场监管部门工作人员对群众“点名”蔬菜当场快速检测、公布结果，并现场引导群填写食品安全“你点我检、服务惠民生”调查问卷，针对前期群众在问卷调查中集中反映的食品品种进行了5批次监督抽检，检验结果第一时间将在市市场监管局门户网站（微信公众号）向社会公布。

2024年以来，全市各级各部门牢固树立以人民为中心的发展思想，把维护消费者合法权益摆在更加突出的位置，深入开展“放心消费在新乡”系列活动，加力推进“两新”工作，挖掘消费潜力，强化消费维权，持续营造安全放心消费环境，消费环境评价工作居全省第五位，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

一年来，全市市场监管系统打出“监管+服务”组合拳，让百姓消费“更安心”。对校园食品安全等10个重点领域开展集中整治行动，共排查整改各类问题10237个，罚处金额995.81万余元。全市新增线下无理由退货承诺主体236家，新增ODR企业377家，新增“五进”站点337家。累计受理消费者咨询41367件,消费者投诉39847件，消费者举报15903件，为消费者挽回经济损失350余万元。

保护消费者权益，每一天都是“315”。下一步，市市场监管局将以“优化消费环境三年行动”为抓手，深化“放心消费在新乡”建设工作，强化消费维权，守护美好生活，努力打造更加公平、更有活力的市场环境，全力服务经济社会高质量发展。