一封写给市场监管局工作人员的感谢信
3月31日，新乡市市场监督管理局收到一封来自一名七十多岁退休职工的感谢信，对12315工作人员热心周到的服务和关心表示感谢。
一句句朴实诚挚的话语道出了事情的原委：在这个因新冠肺炎疫情而特殊的春节，七十多岁的朱女士和其八十多岁的老伴独自在新乡过节，节前购买的食物日益减少，需要外出购买，但是因为没有口罩无法外出，陷入了两难境地。后来听到广播里说政府统一在佐今明药店调配销售口罩，可通过电话和微信进行预约购买，朱女士说因为货源紧张，通过电话老是预约不上，智能手机也不会用，情急之下就拨打了12345市长热线反映了当前困境。令她没有想到的是，刚过不到10分钟就有一位自称是市场监督管理局12315的工作人员给她打来电话，详细询问了她的诉求，并且耐心讲解了调配口罩的政策、预约方式、预约时间段，当得知她不会微信预约时，主动上门教她如何通过网络预约，还给她带去了6个口罩用来应急，并留下了联系方式，说有困难再打电话。细心务实的帮助让朱女士非常感动，特写信向党和政府表示感谢，向市场监管局的工作人员表示感谢，她在信的尾声说，给局长和12315的工作人员点赞了，希望国家工作人员能够为老百姓继续多做好事、实事！
在疫情得到了很好的控制，朱女士的女儿回来后，就寄出了这样一封感谢信，我们也知道了那位送去口罩的工作人员是市场监管局12315中心的金振昊同志，他用认真负责的工作态度和热心助人的奉献精神，给我们大家上了一堂生动的课，作为国家工作人员就是要牢记为人民服务的宗旨，为老百姓做好事、做实事。
（办公室 供稿）
