为全面提升窗口服务效能,经开区市场监管工作组多措并举、主动作为,全面规范优化办事流程,全力推进商事登记便利化。
一是狠抓作风建设,增强服务意识。紧紧围绕招商引资和项目建设,不断加强窗口工作人员作风建设,积极创新服务模式,推行“微笑服务、暖心服务、引导服务、预约服务、延时服务”等服务措施,为办事群众提供优质、快捷的服务,切实树立市场监管优质服务的良好窗口形象。
二是狠抓制度规范落实,提升服务效能。不断完善规范管理制度和办事流程,实行领导带班制,认真落实首问负责制、限时办结制、一次性告知、“面对面”指导等一系列服务承诺制度,避免群众来回奔波,切实提高办事效率。
三是狠抓全程电子化网上登记服务。围绕优化登记服务,积极推进简易注销、全程电子化、电子营业执照、“四个办”服务等改革,加强与公安、人社、税务等部门的协调联动,做好公司设立登记、印章刻制、税务登记证办理以及相关部门“双告知”工作,进一步压减行政审批环节、时间和成本,着力推动实现登记注册便利化。优先配齐现代化办公设备,开通各类绿色通道,完善书面办事指南等便民设施,设置各类证照申请表格的参考样本,极大地方便办事群众,切实提升服务效能。
四是狠抓业务培训,提升业务技能。以落实商事制度改革各项政策措施为重点,组织窗口人员定期开展集中学习培训,在细化政策落实和优化服务流程上下功夫,让大家熟练掌握市场主体登记注册、简易注销等各项工作流程,另一方面,积极引导窗口人员开展自学活动,窗口同事之间通过“传、帮、带”,实现“多门通”+“一门精”,不断增强工作人员业务素质,进一步夯实为民服务工作基础。
经开区市场监管工作组始终以“守初心,担使命”作为履职尽责、服务大局的出发点和落脚点,在服务地方经济发展中积极作为,贡献力量,以更加扎实的窗口建设成果促进营商环境的进一步优化,让广大人民群众真正享受到改革带来的便利,不断增强人民群众的获得感、幸福感。