疫情期间，为严守食品安全底线，推进优化营商环境，新乡市食品药品评价中心始终坚持实事求是、依法行政，解决问题与疏导教育相结合，坚持法规宣传、服务群众。
在处理投诉举报案件过程中，执法人员严格落实投诉举报事项的查处时限和反馈时限。做到承办的投诉举报案件第一时间核查，并通过书面、电话等形式及时反馈给投诉举报人。在执法过程中，始终坚持处罚和教育相结合，规范行使行政执法自由裁量权，合理确定裁量范围、种类和幅度，尽可能减少对市场主体正常生产经营活动的影响。今年以来，共受理食品投诉举报19件，办结率100%，满意率100%。
（新乡市食品药品评价中心 供稿）
