经开区商事登记窗口紧紧围绕服务地方经济发展这一中心工作，以深化“放管服”改革为总抓手，着力规范注册登记窗口建设，切实优化服务效能，创新服务举措，努力提高群众满意度，窗口建设取得扎实成效。
一、充分体现了窗口是全面优化营商环境的主阵地
经开区商事登记窗口全面履职尽责，以优质热情的服务、廉洁高效的工作作风，全面优化营商环境，全力服务辖区企业群众，全面释放市场主体创新创业活力，截至目前，已登记市场主体2948户，其中，企业数量达到1475 户，个体工商户数量突破1473 户。2020年以来，商事登记窗口共接待办事企业和群众7500余人次，办理企业登记审批事项461户，受理的行政审批事项全部按时办结，积极为经开区经济高质量发展贡献力量。商事登记窗口为群众高效服务的先进事迹在4月28日被新乡日报头版以“企业登记最多跑一次”专题宣传报道，同时在4月29日被学习强国平台进行转载广泛宣传，点击量突破五万次。
二、充分体现了窗口是为群众办事的主阵地
经开区市场监管工作组切实充实窗口人员力量，选派业务素质高、责任心强的干部和大学生入驻商事登记窗口，提升窗口服务效能。一是着力增强服务意识。窗口人员牢固树立人人都是营商环境的观念，积极创新服务模式，推行“微笑服务、暖心服务、引导服务、预约服务、延时服务”等服务措施，为办事群众提供优质、快捷的服务，切实树立市场监管优质服务的良好窗口形象。二是着力增强服务能力。以落实商事制度改革各项政策措施为重点，窗口人员定期开展集中学习培训，在细化政策落实和优化服务流程上下功夫，让大家熟练掌握市场主体登记注册各项工作流程；另一方面，积极引导窗口人员开展自学活动，窗口同事之间通过“传、帮、带”，实现“多门通”+“一门精”，不断增强工作人员业务素质，进一步夯实为民服务工作基础。三是着力增强服务水平。严格依法行政、依法办事，严格规范办事流程，落实好注册登记规章制度，认真落实首问负责制、限时办结制、一次性告知、“面对面”指导等一系列服务承诺制度，坚持“不说不能办，只说怎么办”、“材料齐全当场办”和“1日办结制”，做到态度和蔼、笑脸相迎，做到急事急办、特事特办、大事快办。四是着力增强廉洁意识。要求窗口人员做到廉洁从政、依法登记，切实杜绝脸难看、事难办现象，严格落实党风廉政建设责任制，树立商事登记窗口风清气正的良好形象。
三、充分体现了窗口是深化“放管服”改革的主阵地
以“放管服”改革为契机，优化登记服务，积极推进全程电子化、电子营业执照、“四个办”服务等改革，进一步压减行政审批环节、时间和成本，实现了全区企业开办时间压缩至2个工作日内，企业登记时间压缩至1个工作日，着力推动实现登记注册便利化，打破了以往企业登记的时间、空间限制，实现了从“面对面”线下办理到“键对键”线上办理的重大转变，真正实现了让群众最多跑一次的办理模式，进一步提升了工作效能和群众满意度。
四、充分体现了窗口是助力企业复工复产的主阵地
一是开辟“绿色通道”。积极推行行政许可“四个办”服务，为如兰、立白、护神等生产企业开通绿色通道，特事特办，变更增加防护产品、消毒产品经营范围，全力帮扶生产企业规范转产防护口罩、消毒液等防疫物资，指导转产企业完善文件制度、规范生产现场、按要求准备备案申报资料等，积极支持市场主体在疫情防控中促生产、保经营、稳发展、渡难关，做到疫情防控工作与复工复产工作“两不误”。二是主动帮扶指导企业年报公示工作。通过强化宣传引导，加强业务培训、上门帮扶指导等方式有序推进全区市场主体年报工作，截至目前，经开区应报各类市场主体2635户，已年报2263户，年报率85.89%，其中，企业年报公示率95.01%，个体户年报公示率77.32%，农民专业合作社年报公示率100%，三项均位居全市第一位。
五、充分体现了窗口是树立市场监管人员良好形象的主阵地
窗口是直接与群众接触的前沿阵地，窗口工作人员内强素质、外树形象，全面提升服务水平，树立行业新风，为优化经开区营商环境，服务经开区经济高质量发展做出了积极贡献。经开区商事登记窗口先后荣获“全市工商登记全程电子化先进单位”、“新乡市学雷锋示范点”、“经开区服务非公企业先进单位”、“共产党员示范岗”等多项荣誉。在这个平凡的岗位上窗口工作人员尽职尽责、默默奉献，让办事群众真正享受到改革带来的便利，不断增强人民群众的获得感、幸福感。因认真热情，优质高效的服务，多次受到区管委会主要领导的充分肯定和办事群众的高度赞扬。
下一步，经开区商事登记窗口将在市局党组和经开区党工委的坚强领导下，持续深化“放管服”改革，全力优化营商环境，认真做好每一件行政服务事项，让企业商户满意，为全区创新提升，打造改革开放新高地不懈努力，贡献力量。
（经开区市场监管工作组 供稿）
