“你们的服务真好，来到这里一会儿就把俩证办齐了，我要发朋友圈赞扬你们！”，9月15日上午残障人士聂先生在同时领到营业执照和食品小经营店登记证时激动地说道。
15日上午，乘坐着轮椅的聂先生在行政服务中心工作人员的帮助下来到高新区市场监管窗口，表示自己想开一家烧饼经营店却不知如何办理营业执照，紧张又无助的眼神不经意间流露出些许担忧。
在了解了聂先生的诉求后，高新区市场监管窗口迅速开辟专门工位，指派专人帮扶，详细了解经营事项，当场完成了个体工商户设立登记的实名认证、电子材料提交和营业执照发放工作。同时还根据其经营项目和规模，现场帮助其申办了食品小经营店登记证，在一个窗口办完两个证件，用时不到20分钟。
无独有偶，14日下午高新区窗口还为残疾人王先生发放了“禹龙锁具服务部”的营业执照。与聂先生不同的是，王先生从提交申请材料到领取营业执照完全“零跑腿”。因行动不便王先生一直没能到窗口咨询设立登记业务，恰巧碰到开展巡查工作的市场监管人员让他看到了希望，在了解情况后，监管人员及时与登记窗口联系，确定了窗口人员在申请表上做标记来指导、监管人员来跑腿、王先生来填表的接力方式办理营业执照。在监管人员往返两趟的传递和多次沟通后营业执照终于顺利送到了王先生手中。市场监管人如家人般的帮助和照顾让王先生重拾奋斗的信心。
从“零跑腿办证”到“一窗办两证”，高新区市场监管人员真正把服务做到了群众心坎里，圆了残疾人的创业梦，鼓励着他们发扬自强不息、勇于拼搏奋斗的精神，也激励着他们用勤劳和智慧创造属于自己的幸福生活。
（高新区市场监管工作组 供稿）
