为进一步提升消费者权益保护工作水平,加强公众教育服务,切实维护消费者合法权益，3月15日，牧野区市场监管局在位于平原路饮马口居然之家西门开展 3.15 消费者权益保护宣传活动。
一是加强组织领导。充分认识开展 3.15 宣传教育活动的重要意义,精心组织,周密安排,积极开展该项活动。以市局为牵头,局业务部门骨干、负责人全部参加,争取活动顺利开展,取得实效。
二是开展宣教活动。宣传活动通过悬挂横幅,张贴标语,向客户发送宣传册、宣传单,设立宣传点,放置宣传牌,现场解答咨询等方式,向过往群众介绍特种设备、食品、产品质量安全、防诈骗知识,提高群众的鉴别力,保护消费者权益。
三是丰富宣传内容。针对目前电信诈骗等事项不断增多且愈加复杂的现状,重点加大对以上领域的宣传力度和风险提示,通过典型案例警示、正面宣传引导、自我保护理念培育、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力。
四是提升服务水平。作为省级食品安全示范区,对食品安全问题“零容忍”。3.15当天组织工作人员走进农贸市场(牛村市场),开展 3·15 食品快检进现场活动。工作人员重点针对居民日常食用的蔬菜、水果、肉类和水产品开展检测,检测项目包括农药残留、瘦肉精、亚硝酸盐等还在现场进行食品安全知识宣传,让经营者、消费者能够更直观地了解到食品安全相关知识,通过“你送我检”“你点我检”的方式,帮助群众检测购买的农产品食品是否合格,同时要求 12315 的工作人员保持高度敏感性,确保各类投诉渠道畅通,满足客户合理诉求,努力将投诉纠纷事项及时处理到位,减少投诉发生。
此次活动组织出动快检车和执法人员走进各乡镇辖区的农贸市场,社区、农村超市开展食品快检活动 20 余批次。发放宣传单 510 余份,制作展板 2 块,受理咨询 55 余次,解决问题 2 件,切实做好“315”期间市场监管工作。
（牧野区市场监管局 供稿）
