河南省获嘉县市场监管局开展优化营商环境市场主体大回访活动
“您好，我是市场监管局派驻到咱企业的首席服务官，如果你们在项目建设、落地投产、手续办理等过程中有什么困难，可以随时联系我，我会为咱的项目发展提供最大帮助！”在河南九洲众康医药科技有限公司健康产业园项目建设工地，获嘉县市场监管局局长曹同生同企业负责人亲切交谈着。
做为企业的“娘家人”，该局将优化营商环境当作考核干部能力、提升整体素质、重塑队伍形象的“试金石”，通过精心组织优化营商环境市场主体大回访活动，把惠企政策“大礼包”送到企业手中。
首席服务官变身“店小二”。“俯下身子才能闻到泥土的芳香。”为更好服务企业，该局9位首席服务官在开展“大回访”前，接受了严格的“岗前”培训，他们充分学习《河南省优化营商环境条例》和省市县优化营商环境会议精神，转变思想观念，提高政治站位，着力构建“亲清”新型政商关系，摆正位置，放低姿态，将自己变身为贴心用心暖心的“店小二”，向企业提供全天候、不打烊的服务，确保大回访活动取得实效。
打通企业服务“最后一公里”。自活动开展以来，该局主要领导亲自带队，深入企业，采取上门走访、组织座谈、发放问卷、电话回访等多种形式，与企业负责人进行“面对面”交流，“零距离”沟通，了解企业生产经营状况和疫情期间遇到的困难，坚持以企业需求为导向，及时掌握企业诉求。走访过程中，他们还向企业发放《优化营商环境调查问卷》，围绕“服务态度、服务效率、流程设置、办事效果、承诺兑现、要素保障、问题处理”等七个方面，广泛征求企业对市场监管工作的意见和建议，彻底打通企业服务“最后一公里”。
同频共振奏出发展“最强音”。营商环境的持续改善为企业带来的是更多发展“红利”。2020年，受新冠肺炎疫情影响，各行各业在不同程度上都受到冲击，该局着力破解优化营商环境中的痛点、难点、堵点，积极推行全程电子化、开辟“一窗通”线下服务专区等改革措施，简化登记流程，压缩办照时间，实现市场主体逆势增长，全县新增企业2846户，同比增长161.82%，全程电子化注册率近97%。在该局指导帮助下，全县知识产权发展速度和保护力度空前，目前全县拥有驰名商标2件，地理标志商标1件。2020年，“花溪玉田”和“获嘉黑豆”分别获得市级知识产权专项资金13万元和2万元，5家企业和个人获得授权发明专利奖励3.2万元。
（获嘉县市场监管局 宋振辉）
