日前，在河南省企业服务活动办公室开展企业服务文明号活动中，经开区商事登记窗口荣获“河南省第一批企业服务文明号”荣誉称号。今年以来，经开区市场监管工作组扎实开展"我为群众办实事"活动，持续深化企业服务，积极开展企业大回访活动，想企业群众之所想，急企业群众之所急，为经开区高质量发展而不懈努力。
一是加强窗口建设，强化服务意识
持续深化“证照分离”改革。简化市场主体住所（经营场所）登记、深化名称登记改革、落实“先照后证”改革、压缩企业开办时间等系列改革举措，将企业开办时间压缩至1个工作日，让改革成果惠及全区人民。牢固树立宗旨服务意识。增强全体窗口工作人员的敬畏之心、责任担当，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，采取帮办指导、靠前服务等方式，与群众“零距离”接触，做到接待群众主动热情、耐心周到，切实提升办事群众体验。强化队伍建设。定期组织窗口工作人员进行学习培训，及时掌握新的政策、法规及办事程序，通过业务骨干交叉授课、集中培训、窗口人员轮岗学习等方式，全面提升窗口人员专业能力和服务水平。
二是深入企业走访，服务企业发展
今年以来，区市场监管工作组领导带队，先后开展7次企业回访活动，共回访企业290余户。本着了解企业、服务企业的宗旨，采取上门走访、组织座谈、实地调研等形式，了解企业生产经营情况，听取企业关于加快发展、改善服务的意见和建议等，详细了解企业运行和发展中存在的困难和问题。
针对创新型企业，指派促进知识产权发展业务骨干深入企业，先后为新乡市恒星科技有限责任公司等企业进行创新和知识产权法律法规知识讲解服务；针对回访企业中未进行2020年年报的，宣讲企业信用法律规定及未年报法律后果，先后督促指导新乡市锦宏科技有限公司等50户企业进行年报，为企业积累信用打下良好基础；针对新开办企业经营遇到问题和困难，进行针对性解决。
三是优化营商环境，激发市场活力
为进一步优化营商环境、激发市场主体发展活力，经开区分局创新推出企业开办“零费用”服务、个体工商户智能审批等系列服务措施，设置开办企业一站式办理专区，实现企业开办全程一网窗通办。截至目前，全区共有市场主体 3376户，其中企业1721 户，个体工商户1655户。今年以来，全区新增市场主体297户，其中企业新增176户，个体工商户新增121户，办理食品经营许可51件，食品小经营店登记102件，办理特种设备使用登记222件。
（经开区市场监管工作组 供稿）
