近期，卫滨区市场监督管理局连续接到12345、12315、网络投诉《新都汇大堡礁梦幻王国不返还会员钱》的求助和举报信件。在短短的10几天内，受理《新都汇大堡礁梦幻王国不返还会员钱》求助人数，达上百人，局党组感到事态严重，立即成立专班，督促指导卫滨区市场监督管理局自由路所，进行深入调查。
自由路所接到任务后，迅速行动，经查，在新乡市新都汇大堡礁梦幻王国办理会员卡人数多达上千人，少则几十元、多则上千元，涉及金额25万余元，经营单位已经关门停业，自由路所人员通过企业信用信息公示系统查询该企业信息，马上与企业负责人取得联系，经过反复十余次的沟通协调、讲法律、摆事实，并多次联系新都汇商场场地出租方，共同协商；期间无数次安抚求助人，讲明办理会员卡、预付卡潜在的风险。最终，通过依法调解，使求助人、原经营企业、新经营单位、新都汇商场场地出租方达成协议，顺利解决消费者求助投诉诉求，求助人万分感动，纷纷称赞市场监管人员为群众解决了难题，解除了群众的后顾之忧，让群众安心过春节，并赠送锦旗两面，“认真负责任劳任怨，忠于职守勤恳为民”、“依法为民解难事，真情温暖感人心”，高度赞扬自由路所笃行使命，担当为民的责任感和使命感。
