“5.17郑州120接警事件”成为舆论关注的热点，也给新乡市电梯应急处置中心接警发出了类似的警示：如何避免类似事件在中心接警过程中出现；若遇此类情况，如何妥善处理，尽最大努力确保被困人员的安全......为此，中心于6月15日召开专题学习大讨论。
会上学习了《关于网络反映郑州120延误救治事件调查和问责情况通报》;随后组织中心干部职工针对接警工作中是否存在业务不熟练，警情研判有误，调度用语不规范，特殊情况敏感性不够、处理方法单一等情况进行了深刻的反思和讨论。最后中心负责人进行了总结，并提出具体要求：一是严格落实24小时值班制度，严格按照《电梯应急处置规范》规定的流程开展接警、处置，严格规范使用接警用语。二是利用每次例会及时总结分享工作经验，遇到特殊、疑难报警情况，应特事特办，耐心处理，充分、合理使用二级救援站开展救援，同时加强与110、119的联动、协作，确保被困人员能够及时解困。三是遇到重大、特殊情况，应及时上报市局及同级特种设备安全监察部门。四是进一步强化对维保单位、二级救援站的应急处置业务培训，提醒各有关单位按照相关规定接受96333电梯应急处置中心的指挥调度，在规定时间内到达现场开展救援。
通过此次学习讨论,大家纷纷表示要以此次事件为警醒，引以为戒，以坚定的决心、负责的态度、坚持“人民至上、生命至上”理念，进一步规范流程、优化服务，提升电梯应急处置能力，切实保障人民群众乘梯安全。
（市电梯应急处置中心 供稿）
