群众办理业务时提交的手续不全，是让其补全手续后再来办理，还是现场想办法帮其完善手续？新乡市市场监督管理局高新区分局商事登记窗口用实际行动作出了生动回答。
近日，新乡市高新区大三元烟酒店的经营者苏先生来窗口办理食品经营许可证到期延续手续，窗口工作人员在与商户沟通时发现，该企业只销售预包装食品无需办理食品经营许可证，只需注销食品经营许可证并规范营业执照经营范围即可。但由于苏先生来得匆忙，忘记携带食品经营许可证正副本。按规定，窗口工作人员必须收取食品经营许可证正副本才能办理注销业务。考虑到苏先生腿脚不便，来一趟窗口不容易，窗口工作人员决定先为其进行容缺办理，后期前来补全材料，当场将食品经营许可证注销和营业执照经营范围变更两项业务办完。拿到营业执照后，苏先生连声道谢，感激之情溢于言表。
新乡市市场监督管理局高新区分局将继续以“窗口作风最好、办事效率最高、服务环境最优、人民群众最满意”为目标，全心全意为人民群众提供更优质便捷的服务。
（高新区市场监管分局 供稿）
