——疫情防控期间市场监管局窗口审批服务工作
为进一步加强疫情防控工作，10月18日市政务服务和大数据管理局发布了《关于暂停市政务服务大厅对外开放的公告》，市市场监管局驻市民中心窗口全面贯彻疫情防控工作部署，推进疫情防控与审批服务两不误，充分发挥线上“全程电子化服务平台”的审批优势，扎实做好政务服务工作，确保疫情防控期间登记许可工作平稳有序。
统筹协调，合理设置。疫情发生以来，在局党组的正确领导下，局驻市民中心窗口，以最坚决的态度、最迅速的行动、最有效的办法、最严的工作纪律，落实落细疫情防控值班执勤，特别是企业开办专班由专人负责值班，加强内部（公章刻制、税务登记、银行开户、医保、社保、公积金）协调与沟通，明确任务目的，研究措施和方法，确保合出力度、办出效果。在岗值班人员能够为企业开办提供全流程、全环节办结服务，实现环节不因疫情而脱节，为全方位高质量服务市场主体谱写市场监管局窗口新篇章。
多措并举，保障有力。根据当前疫情防控形势，为减少人员流动聚集带来的疫情防控风险，市场监管局窗口倡议办事企业和群众选择“网上办”“预约办”“邮寄办”等更方便快捷的线上办理方式，最大限度地减少面对面，对于涉及抗击新冠肺炎疫情的行政许可和登记注册业务，特别是涉及直接参与防疫的重点医用物资和生活物资生产、运输、销售相关重点企业的，开通“绿色通道、特事特办、急事急办”;对确需提交纸质申请材料或暂无法通过网上直接办理的，只能现场办理的业务，公开预约时间、预约渠道和咨询方式，通过合理统筹办事群众办事时段，有效避免人员聚集，做到随到随办、即办即走。窗口通过“网上办、预约办”等多种方式，更好地满足企业、群众的办事需求。政务中心暂停开放以来，窗口办理新开办企业24户，其它网上业务共166件。
优质服务，永不掉线。政务中心暂停线下业务办理以来，窗口严格遵循“涉企事，网上办，非必须，不窗口”的原则，大力宣传“非接触式”办理模式，积极拓宽业务办理渠道，确保人在岗、网在线、事能办、问能答。并充分利用微信、电话对网上办理业务进行语音或视频指导，提高线上咨询、电话答疑的力度，确保企业和群众咨询时，问得到人、说得上话、办得了事。特殊时期用多样的方式延续优质的服务，让市场监管人做这场战“疫”路上的“勤务兵”，为疫情防控和经济发展“双战”尽力。截至目前，共为企业提供远程服务和电话咨询1284人次。
（市场监管局驻市民中心窗口 供稿）
