8月7日9时20分，延津县市场监管局产品质量股接到一起求助，消费者称在延津县石油液化气公司灌完煤气后，回家做饭时燃气不旺无法正常使用。产品质量股执法人员立即前往延津县石油液化气公司进行核查。
在现场，执法人员对该公司的进、销货台账及供货方产品检验报告等资质材料进行检查，查验无误后质量股执法人员陪同燃气公司质量监督员一起到求助人使用燃气具现场查找燃气不旺的原因。
经查找发现燃气不旺的原因是燃气具需更换配件，并非燃气质量问题。执法人员经与燃气公司沟通协调，燃气公司答应免费更换燃气配件，并调整燃气阀门。消费者对此结果表示满意，对延津县市场监管局的为民服务行为深表感谢。
此次调解圆满解决，切实维护了消费者的合法权益，提振消费信心，提升人民群众获得感和信任感。延津县市场监管局将始终坚定“急民所急、解民所忧”的工作信念，强化消费者权益保护，服务高质量发展。
（延津县市场监管局 供稿）
