“终于不用排长队了，平常这个点人都挺多，要等好长一段时间，没想到现在有了‘潮汐’服务窗口，办事还挺快，真省心！”近日，在红旗区市场监管局行政审批窗口，前来办理业务的新乡市柯式新材料科技有限公司负责人对流动式“潮汐窗口”连连称赞。
为持续深化“放管服”改革，聚力优化营商环境，进一步提升群众办事体验感，红旗区市场监管局始终践行“二马办公”机制，以方便企业办事为导向，以减少排队时间、缓解窗口业务压力、充分合理配置窗口资源为目标，根据办件高峰期、低谷期人流差异情况，增设“潮汐窗口”。
在人流量增大、业务繁忙等情况下，开放“潮汐窗口”，合理分流窗口排队人员，人均5分钟即可办妥。此项举措进一步提高了办事窗口的灵活性和便捷性，有效维护了正常的业务办理秩序，极大规避了群众扎堆办事带来的不利影响，实现“窗口有潮汐，服务无止境”。
“潮汐窗口”平时是业务咨询台，在业务办理高峰期是办事快车道，平均可为来办理业务的申请人节省50%以上的等候时间，是名副其实的“镇流器”。据统计，自设立“潮汐窗口”以来，红旗区共分流受理开办企业业务70余件，受到办事群众的广泛赞誉！
下一步，红旗区市场监管局将继续聚焦群众所思所急所盼，进一步优化政务服务办事流程、提升办事效率，提高服务质量，推动政务服务工作从‘能办’向‘好办’转变，以“办理业务精不精、服务群众好不好”为标尺，将“二马办公”机制贯穿工作始终，在为民服务效能上下功夫、出实招，让群众获得感、幸福感成色更足。
（红旗区市场监管局 供稿）
