“网上已办结，请问营业执照注销登记通知书什么时候可以领取？”近日，郭先生到新乡市市民中心市场监督管理局窗口咨询如何领取营业执照注销登记通知书，然而，经工作人员查询，系统内并不存在郭先生所要办理的注销业务。
在了解情况后，新乡市市场监督管理局立即安排专人展开调查。经调查，郭先生通过“河南省政务服务网”线上申请办理营业执照简易注销，因办理的是简易注销公告的发布，导致郭先生误以为注销已办结。随后，工作人员为郭先生详细讲解简易注销的办理流程、办理方式、办理时限等，后续公告期届满，郭先生成功办理营业执照注销，领取了注销登记通知书。
群众之事无小事。“应该不会只有郭先生遇到了此类问题。”在妥善解决郭先生营业执照注销这一“个性”问题后，市市场监管局对此继续进行深入调查，复盘网上办理流程，与办理注销业务的企业进行座谈了解，最终发现企业在不了解的情况下，把注销公告发布成功当成注销业务办理完成是共性问题。
明晰问题症结后，市市场监管局第一时间组织人员进行专题研判，提出加大宣传力度，推广覆盖面和知晓度，让业务围绕“企业希望了解的”和“需要企业了解的”这两个重点，及时宣传报道市场监管政务服务中的亮点，介绍惠企政策措施、业务办理指南等，通过市场监管平台、局官网、微信公众号等网络媒体进行宣传，截至目前已发布60余条相关业务资料和视频，同时将业务办理视频在市民中心企业开办专区进行滚动播放。结合市场监管工作特点，利用对企业现场核查时机进行一对一宣讲，以市场监管政务服务事项为切入点，突出企业全生命周期业务办理，增强企业对市场监管的认知。今年以来，新乡市市场监管局已对200余家企业开展宣讲，大大提高了市场监管服务知名度和认知度。
为举一反三、以点带面，新乡市市场监管局以此问题为突破口，坚持以案促改深化行风建设，推动全市市场监管政务服务从群众需求角度出发，进一步创新工作机制，一如既往开展创新服务模式，落实各项惠企政策，促进市场监管行风建设走深走实，打造公平竞争的市场环境，让营商环境的“绿水青山”筑牢高质量发展的“金山银山”。