为进一步优化经开区市场监管分局驻政务服务中心商事登记窗口服务质量，11月16日，新乡经开区市场监管分局负责人庞文华走进政务服务大厅，以企业办事员身份，亲身体验市场监管领域政务服务事项办事流程。
作为“企业办事员”，庞文华首先查阅了线下放置的一次性告知单，并与政务服务网、区管委会管网、微信公众号等线上办事指南进行了比对，查看线上线下办理标准是否统一规范；随后，体验了“企业开办一网通办”、食品经营许可、特种设备使用登记等业务办事流程，并检查各项业务是否履行限时办结制，是否存在超期办件情况；最后，庞文华以“政务服务回访专员”身份在窗口进行现场回访，收集群众和企业在办事体验、工作人员业务水平、窗口服务态度方面的意见和建议。
通过进大厅体验活动，庞文华要求商事登记窗口工作人员对照《市场监管系统行风问题排查整治指引清单》，常态化开展审批服务领域自查及整改工作，持续优化办事流程，不断提升服务效能。
下一步，经开区市场监管分局将持续开展“一把手进大厅”工作，通过现场找问题、补短板，推进商事登记服务标准化、规范化、便利化，实现营商环境再提升，为全区经济社会高质量发展贡献市场监管力量。
（经开区市场监管分局 闫佳虎）
