为深入践行“监管为民”理念，加强窗口行风建设，近日，新乡市经开区实行“无感续证”服务新模式，减轻企业及群众办事负担，节约市场主体办事成本，真正实现从被动审批向主动服务转变。
“你好，我收到一条短信说我的食品证快到期了，短信是真的假的？我需要办什么手续？”某副食店经营者杨先生致电新乡经开区行政服务中心商事登记窗口，工作人员解释道：“这是我们市场监管局发的提醒短信，需要携带原《小经营店登记证》、营业执照、身份证、从业人员有效期内的健康证明来窗口及时换证。”
杨先生来到办事窗口后，工作人员主动提供全程帮办代办服务，不到10分钟，杨先生就领取了新的《食品小经营店登记证》。“现在的服务真是太人性化了，办事效率也高，以后不用担心食品证过期了。”杨先生高兴地说。
为进一步深化“放管服”改革，提升市场监管领域政务服务水平，新乡市经开区市场监管分局落实“马上办理 马路办公”，创新推行“无感续证”创新服务新模式，首批选取办件量大、群众关注度高的食品经营许可延续事项，借助大数据平台主动给符合条件的市场主体发送提醒短信，一次性告知办事流程和所需材料，根据市场主体意愿，线下或邮寄收发所需材料和办事结果，并为经办人提供远程帮办、线下代办服务，切实提升企业和群众的办事体验感。
新乡经开区市场监管分局将坚持严作风正行风，提效能强服务的工作理念，进一步梳理“无感续证”适用范围，持续优化办事流程，不断提高政务服务精细化、主动化水平，全面提升服务效能。