2019年下半年以来，朗公庙工商所积极发挥市场监管职能，以消费者满意为工作目标，及时处理各类投诉。共接到举报投诉15起，已处理13起（其中通过12345平台投诉6起），为消费者挽回经济损失8.72万元。
日前，接到一位消费者投诉，称其在新乡县新飞大道与青龙路交叉口路东购买了一辆小型拉货车，购车款共8.42万元，但由于手续不齐全，商家一直拒绝提供合格证，导致无法办理营运证，且商家态度恶劣，希望协商退款。朗公庙工商所工作人员立即与投诉人联系，进一步详细了解投诉情况与诉求，积极同商家沟通协调，最终消费者退车、商家同意退款8.12万元，消费者对调解结果表示满意。
朗公庙工商所对消费者投诉高度重视，全所同志达成一致共识，接到投诉后，坚持首办负责，按照处理流程及时处理，及时回复，尽心尽力让群众满意。
