——直属分局召开投诉举报处理专题培训会
为规范市场监督管理投诉举报处理工作，切实维护消费者合法权益，2月14日，直属分局召开《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（以下简称《办法》）专题培训会。
此次培训围绕《办法》的出台背景、核心意义、主要内容、重点条款、程序规定及处理期限等多个方面进行了全面深入的讲解。培训过程中，还结合了典型案例，针对投诉举报的受理、处理及回复等环节中的难点和疑点问题进行了详尽的解析，确保执法人员能够准确理解和应用。
会议对执法人员提出了明确要求：一是要提高政治站位，严格落实《办法》的各项规定；二是要积极学习执法办案业务，不断提升自身的法律意识和执法能力；三是要强化廉洁办案意识，坚守底线思维，展现市场监管部门的公正无私形象。同时，还强调了工作准则：准确区分投诉与举报；全盘考虑争议较大的消费纠纷；确保程序与文书的规范性；语言表述要规范，避免口语化。
通过此次培训，全体执法人员对《办法》有了更加全面、准确的理解，为今后更好地开展投诉举报处理工作奠定了坚实基础。
