9月17日，消费者许某某向12315投诉平台投诉新乡县开发区所辖区内某品牌电动车经销商,称其于2019年9月15日购买了一辆二轮电动车，在9月17日出行时突然发生翻车，造成电动车损毁、骑行人受伤。接到投诉后，开发区所执法人员闻诉而动，立即联系经销商调查相关情况。调查期间，消费者又投诉到河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目，在该栏目的记者来了解有关情况时，开发区所工作人员把消费者、经营者一同叫来所里，在电视台记者的见证下进行了调解。由于双方对此次纠纷是否由于产品质量引起的认识不一致，调解过程异常艰难，经过整整一个下午的时间，在电视台记者和开发区所工作人员的共同努力下，双方才同意接受调解意见。最后，经营者同意给消费者调换一辆新的电动车。
消费者对此调解结果表示满意，在随后的采访中，电视台记者也对开发区所工作人员努力、耐心、敬业的工作态度给予了高度评价。
