3.15临近，面临严峻的疫情形势，市消协利用微信群召开全市消协系统网络工作会，下发部署2020年全国消协组织年主题宣传提纲，全市消协系统评先通知和省消协评先标准明细表，下发中消协2019年消费指导双优评选工作通知，2020年春节期间疫情防控投诉统计表等一系列文件和通知。就近阶段工作进行了总结，对2020年工作进行了安排部署，对去年全国消协组织咨询投诉系统和全国消协组织综合管理系统情况进行了点评，要求各县（市）、区消协按时上报2019年典型投诉，各项工作按照要求和部署进行，保障我市消协系统消费维权工作的正常开展。
突然而至的疫情打乱了市消费者协会的工作安排，市消协在疫情期间承担了12315春节值班接待投诉工作、富春园小区防疫防控工作，以及市属各垄断企业和公共服务企业的投诉、调解工作。3.15前集中宣传活动和消费调查活动无法正常运转，消协律师团和维权志愿者相关会议都被取消。市消协根据情况及时调整工作思路，春节期间及时通过媒体发布疫情防护消费警示，购买防疫物品（口罩、额温枪、一次性手套、喷壶、酒精等）对工作人员、办公环境进行全面消毒防护，完善了全市消协系统和人员的各种联系方法，通过网络及时传达各种通知、文件和要求，保障了各项工作的顺利进行。
