为了更好地推进消费维权社会协同共治，进一步畅通消费者诉求渠道，加强消费纠纷多元化解机制建设，5月28日，市12315指挥中心对高新区“ODR”企业进行验收复审。先后走访了高新区新乡市旭致汽车销售服务有限公司、新乡市广益汽车销售服务有限公司、河南邦尼贸易有限公司等，积极为企业提供市场监管消费维权服务指导。
期间，监管人员和企业相关负责同志就如何做好消费者在线消费纠纷解决即“ODR”企业建设和投诉处理工作，如何自觉履行好消费维权的主体责任与社会责任，如何让消费纠纷解决在源头、让消费者享受更高效的维权服务等问题进行了交流探讨。
企业负责人纷纷表示，今后一定要更加自觉履行消费维权主体责任，积极倡导和引领企业内部诚信经营意识，切实提高消费维权的社会责任，为消费者提供优质的消费环境。
（高新区市场监管工作组 供稿）
