近日，卫滨区消协成功调解一起储值卡纠纷诉讼案件。 本案中，投诉人张国贤在新乡市标旗文化传媒有限公司（以下简称标旗公司）以入会形式办理储值卡，后因标旗公司与租赁方新乡昂源商贸公司租赁纠纷无法正常营业，而关闭场馆。2020年1月12日和会员客户签订退款协议及承诺书，并承诺2020年3月31日起位会员客户办理退款。时至2020年4月下旬迟迟不见该公司的退款迹象。投诉人张国贤遂向新乡市卫滨区法院提起诉讼，请求人民法院支持其诉讼请求被告退换会员卡中未消费的金额人民币3500元整。
2020年5月18日接到卫滨法院转办的诉调对接案件后，卫滨消协认真研究案情、走访辖区商场，详细摸清案件的来龙去脉。由于原、被告都不是本市居民且不在本市内居住给案件调解带来很大难度。经过近一个月的电话沟通协调、三方约谈。原、被告本着站在对方立场上看问题、互谅互让，原告表示理解被告标旗公司及其总公司疫情原因经营困难，被告方标旗公司委托代理人表示将尽快恢复生产、筹措资金，把被告以及所有会员未使用的费用按照新的退款方案如期返还消费者。
至此，这起消费会员储值卡纠纷得到圆满解决，原、被告双方都对此结果表示满意。
（卫滨区市场监管局 供稿）
