获嘉县市场监管局成功调解一起婚宴订餐纠纷
“这家酒店不是欺负人吗？婚宴订金你们收过了，我们的亲戚朋友也都通知了，眼看就要办婚礼，你却通知我换地方！”怒气冲冲的准新郎牛先生和委屈大哭的准新娘带着河南都市频道的记者来到获嘉县城国泰酒店同经理理论。然而，酒店经理表示已经先期答应了一家办婚宴的，而且人家订金交得早、交得高，所以只能更换宴会厅。无奈之下，牛先生拨通了市场监管部门的投诉电话......
事情还得从5月31日说起，牛先生看中了县城这家刚装修完毕的酒店，预订了其中最大的一间宴会厅，并预交了1000元订金。而就在6月中旬，他接到酒店方的通知说，他所预订的那间宴会厅被别人先期预订了，需要更换，如不同意就把订金退给他，让他换家酒店。面对这种说法，牛先生岂肯同意！经过一个多月的“拉锯战”，双方始终僵持不下，协商无果，眼看离自己8月18日的婚期不到一个月的时间，婚宴就要“泡汤”，牛先生情急之下找到了县市场监管局求助。该局接到投诉后，高度重视，委派局党组成员、城关市场监管所所长赵彬杰负责处理此事。经过一番调查了解，原来是由于酒店工作人员失误，将一个宴会厅同时预订给两家办婚宴的，才造成了这场纠纷。该局及时对酒店的违约行为进行了说服教育，并协调退给牛先生订金1000元，违约金及餐费等3800元。最终双方握手言和，达成了调解协议。
（获嘉县市场监管局 供稿）
