新乡市市场监督管理局小微企业质量管理体系认证让企业更受益
“今年，企业营业收入大幅增加，2020年是1.3亿元，目前已达到2亿元。企业全员质量意识明显增强，产品质量、品牌信誉度显著提升，订单饱满，产品供不应求。”
日前，河南祥瑞汽车部件有限公司申国选副总经理激动地道出了企业发展变化的原因。得益于新乡市市场监管局开展的小微企业质量管理体系认证提升行动,自公司开展小微企业质量管理体系认证提升行动以来，持续从质量管理体系的导入、运行发力，截至目前，公司营业收入已超过2亿元，年底有望突破2.8亿元；外购件合格率由提升前的80%提升到91%，产品合格率再度提升，达到98.84%以上，比去年同期增加0.37%；客户投诉抱怨次数大幅降低，比去年有明显减少。
此项行动是市市场监管局针对全市各行业小微企业发展面临的状况提出的，旨在切实解决困扰小微企业发展的“瓶颈”，运用质量认证手段，将ISO9001等国际先进质量管理标准和方法导入小微企业，指导企业建立适合自身特点的管理制度和操作流程，以及运行有效的质量管理体系，牢固树立质量意识，提升质量绩效，提高市场信任度和顾客满意度，增强企业内生动力，实现高质量发展。
今年，市场监管局选定河南祥瑞汽车部件有限公司等7家小微企业作为认证提升行动试点，推行“定制”服务，“一企一策”，制定专属认证方案，委托国家级认证机构及认证技术专家入企指导，推动企业质量管理水平提升，承担帮扶企业所有认证费用。采取四个步骤开展提升行动。
“调研遴选”：明确提升帮扶企业遴选条件，综合考虑企业经营水平、信用状况、提升意愿、产业发展前景等诸多因素，通过企业申请、现场核查、集体研判，确定7家企业为提升帮扶对象。
“专家会诊”：市场监管局、认证机构及专家协同研究，对企业在生产管理、销售、人员、不合格品控制等方面详细分析并形成诊断报告，量身定制质量管理体系文件框架，明确相关要求。
“持续改善”：为每家小微企业配备一名认证技术专家，具体负责方案的实施，采取辅导培训、完善标准体系、实行流程再造、改善工艺、降本增效、提升合格率、降低质量成本、保证产品交付率、提升资金和原材料的周转率和使用效率等方式，开拓市场，持续提升产品和服务质量，提高经济效益。
“落实整改”：坚持立行立改，边发现问题边整改纠正。每个月由认证技术专家会同试点企业召开质量分析会，找准问题，整理出整改清单，通过企业、认证机构、市场监管部门共同发力，确保问题整改到位。同时，技术专家还帮助企业开展内审和管理评审，使企业质量管理体系得到有效运行，发挥应有作用。
通过试点，企业在人员管理、过程控制、工艺流程等方面均得到较大改善，员工质量意识、产品一次性合格率、客户满意率、产品质量稳定性等方面获得大幅度提升。如参与试点的新乡市平原工业滤器有限公司，质量损失率有效下降，从2020年1-10月的0.57%下降到了今年的0.23%；交付率则大幅提升，由提升行动前的82%增长至提升行动后的90.25%；公司 2021 年 1-10 月份的营业额达到 3800 余万,对比 2020 年同期增长 48%。试点带来的变化增强了企业高质量发展的信心，提升了经济效益，受到广泛欢迎。全省参与试点的50家企业中，我市有7家；从全省6家企业编纂推荐到国家市场监管总局的优良案例中，我市有2家，优良案例数位列全省第一。
新乡市市场监管局将深入推进“万人助万企”活动，持续开展小微企业质量管理体系认证提升行动，培育出更多体现新乡特色的优秀案例，通过认证助力新乡市小微企业高质量发展。
（认证监管科 供稿）
