8月1日，红旗区市场监管局收到东街街道办事处东关村送来的锦旗，赞扬办理营业执照时区局行政审批窗口人员高效、贴心的服务。
此前，东关村半天完成了营业执照办理，而且在家收到了包括全套公章在内的“企业开办大礼包”。这是红旗区市场监管局优化营商环境又一举措，将审批窗口前移，变窗口受理为上门接单，让办理证照实现“一网通办、一事联办”。把服务送到群众家门口，为群众提供更周全、更贴心、更直接的便民服务，大大提升了群众的满意度、获得感。
东关村属城市核心区典型的城中村，村集体有部分营业房，为创造良好的租赁经营环境，需要办理房屋租赁营业执照，但不知道该办哪几种准营资质，每种证照要如何办理。为让群众少跑腿、零跑腿，实现足不出户便可“持照经营”，7月27日，红旗区市场监管局成立了工作专班，采取“窗口前移、上门服务”的形式深入东关村，开展审批上门服务，帮办代办。
在工作人员的引导下，企业负责人根据清单需要提供了相应的材料，工作人员正式接收，扫描相关纸质材料后，通过一体化平台，推送给红旗区市场监管局审批窗口，窗口在接收到信息后立即受理、审批，然后在自助打印机上出证，并拿到了全套公章在内的“企业开办大礼包”。
为进一步优化营商环境，红旗区市场监管局践行“为民服务”理念，坚持开展岗位培训和职工教育，开展职业技能、服务竞赛活动，创新服务理念、健全服务规范、细化服务标准，做到文明、优质、高效服务。依托河南省企业登记全程电子化服务平台，打通部门数据壁垒，实现部门间审批系统互联互通、数据共享。对办理营业执照、申领发票、社保登记、公积金登记、刻制公章、银行开户等环节，实行“一网通办、一事联办”，采用“电话申请-上门服务-快递送证”的政务窗口“前移办”模式，全面优化审批服务。通过现场办公，区局审批服务窗口从“管理视角”转换为“服务视角”，真正了解企业、项目存在的困难问题，为企业纾困解难，当好办事群众的咨询员、引导员、帮办员，实行“1+1”保姆式服务。今年以来已为企业提供“帮办代办”服务 400余次，群众满意度达100%。
（红旗区市场监管局 供稿）
