2023年11月消费投诉信息公示

2023年11月，全市12315工作机构共受理消费者投诉3528件，占诉求总量的38%。

1、商品消费类投诉共2436件，占投诉总量的69%：涉及食品类860件，占商品类投诉量的35%；涉及服装鞋帽类198件，占商品类投诉量的8%；涉及家居用品类171件，占商品类投诉量的7%。

2、服务消费类投诉1092件，占投诉总量的31%：涉及餐饮住宿服务类185件，占服务类投诉量的17%；涉及互联网服务类85件，占服务类投诉量的8%；涉及美容美发洗浴服务类81件，占服务类投诉量的7%。