为扎实推进行风建设三年攻坚行动走深走实，建立全方位全过程行风监督参与机制，延伸监督触角，广泛收集群众对市场监管部门履职的意见和建议，市市场监管局平原示范区分局注重在三个转变中着力破解三个问题，更好发挥“行风观测点”和“行风监督员”作用，推动部门行风持续向好。

一是变集中授牌为上门送牌，在强化身份认同中破解监督态度问题。平原示范区分局从转变自身作风做起，主动上门为新乡千味央厨食品有限公司和河南华佳新材料技术有限公司2名监督员发放“行风监督员”聘书，为“行风观测点”王府井奥莱·平原小镇授牌，分管领导向监测单位和监督员表态承诺，自觉接受监督意见，积极收集市场监管系统在审批服务、监管执法和廉洁用权等方面存在的问题，并将及时反馈办理结果。行风观测点负责人及监督员表示，送上门的聘书分量很重，一定充分发挥密切联系群众、熟悉社情民意优势，履行好行风建设监督员职责，当好市场监管部门联系广大服务对象的和人民群众的桥梁和纽带。

二是变被动监督为主动参与，在强化履职意识中破解监督方式问题。以座谈会和实地参观的方式组织行风监督员评行风，到分局机关、市场监管所和服务窗口进行实地参观，体验流程，感受服务，提出意见建议。以旁听的方式邀请行风监督员参加分局行政审批和监管执法培训课程，通过旁听来提升监督员对行业正确认识，更好发挥监督作用。常态化开展市场监管体验日和接待日活动，邀请行风监督员现场观摩和体验市场监管监督检查、行政执法，查找体验日与日常工作之间的差距不足。通过采取多种方式为行风监督员创造履职条件，确保监督工作有效落实。

三是变集中履职为常态落实，在跟进问题整改中破解监督成效问题。为防止监督一阵风、表面化，分局坚持问题导向，把行风监督员跟进问题整改作为重要环节，一同做好整改“后半篇”文章。对行风监督员提出的监督意见自觉、主动接受，坚定整改问题决心，建立建全督促整改机制，建立问题台账，定期在班子会上进行研判，要求涉及到的问题明确具体责任人和具体执行人，限时整改到位。同时，建立通报机制，及时向行风监督员进行通报，并对整改不及时不到位的科室、所进行全局批评。通过行风监督员参与整改过程，既彰显了分局接受全程监督的态度决心，又进一步强化了行风监督员的责任感，共同推动分局行风向上向好。