一问：为什么电梯会困人？
答：每层电梯门，都有安全开关，一旦发生异常，就会触发导致电梯停运。电梯困人其实是控制系统检测到异常信号，触发保护装置，就像是刹车停车。比如装修垃圾频繁进出电梯，掉落在门缝中，电梯厅门关不严，连续开关门几次之后，电梯就会停机。
二问：电梯的安全性取决于哪？
答：垂直电梯有着非常完整的保护装置。下面详细讲解：1、电梯的钢丝是最大的安全保障，全部钢丝全部一起断裂，这种情况几乎不可能发生。2、即使所有钢丝绳断裂，电梯还有独立的超速保护装置--限速器。当电梯轿厢运行速度超过设定值时，限速器就会启动，限制电梯下行。3、如果限速器也坏了，速度没有得到控制，电梯还会触发第三套保护装置--安全钳，以机械形式强制将轿厢制停在导轨上。4、万一上述3种保护措施都失效，还有最后一道“护身符”--位于电梯底坑的缓冲器，它的作用是防止电梯墩底。电梯墩底时它可以减少冲击，以降低对电梯本身及电梯内乘客的伤害。
三问：被困电梯怎么办？
答：一保持冷静。一旦被困电梯，首先要保持冷静，调整好呼吸，保存好体力，耐心等待救援，不要一味紧张而慌了神。二求助。按下轿厢面板上的“电话”键与外界联系，同时按响“警铃”键，以便外界根据铃声尽快找到受困位置。注意：有的电梯，通话键和报警铃是同一个按钮，轿厢内还张贴有电梯维保单位、维保人员电话，也可拨打电梯应急处置电话96333。除此之外，还可以适度拍门呼救，以便及时传递出求助信号。三配合救助，以保证安全。在专业人员前来救助时一定要听从指挥。四切勿强行扒开电梯门。一旦轿厢停留的位置与地面存在错位，扒门逃生极有可能发生坠入井道的意外，扒门时万一电梯意外启动也极有可能发生夹人、剪切等意外。
四问：如何正确安全乘坐使用电梯？
答：安全乘梯四部曲；一观察再进入。1.确认电梯轿厢与楼层平层（误差≤2cm），2.注意警示标志（如维修中、停止使用等）；二按键要规范。1.禁止用尖锐物戳刺按钮（防电路损坏），2.先选楼层再关门（减少夹人风险）；三站立守规则。1.面向电梯门，紧握扶手（防急停摔倒），2.儿童需成人陪同（禁止打闹、跳跃）；四安全离梯法。1.待轿厢完全静止再跨步（防踏空），2.快速通过门区（避免门区滞留）。
温馨提示：
当您遇到电梯困人故障时，请拨打应急处置报警电话96333，向接警人员准确报出困人电梯的红色六位数字救援编号，接警人员核实信息后，将第一时间指派维保单位进行施救。
新乡市市场监督管理局电梯应急处置中心将随时为您提供安全、快捷、高效的救援保障，每时每刻守护您的乘梯安全！
2025年3月11日
